ご購入前に読んでくださいね♡
✳︎ご購入される前に商品説明を読んでいただき、ご不明なことがありましたらお気軽にお問合せください。
【手作りおやつ】
手作りで自然の食材を使うため、形・色・固さにばらつきがでます。
そのため、写真の色合いと実際の色や形が違う場合があります。
原材料やお値段も季節やその時々の状況により変わる場合があります。
原材料からこだわり、完全に無添加なので賞味期限が短くなっています。
開封後は冷蔵庫または冷凍庫で保管して、賞味期限にかかわらず、お早めにご利用ください。
保存は直射日光や高温多湿を避け、冷暗所で保存してください。
袋に穴が空いたり裂けた物はご利用にならないでください。
保存料や添加物を使っていないため、結露が出た物はカビが生えやすくなるのでご注意ください。
気温差にご注意ください。
ジャーキーは乾燥させる途中でアミノ酸が結晶化して白っぽくなる場合があります。
鹿などの野生のものは毛などがついている場合があります。
とても繊細で壊れやすい商品もあります。
配送途中で割れてしまう場合もあります。（特にクリックポストなど）
その点をご理解いただき、発送方法をお選びください。
ご不明な点がありましたら、お気軽にお問合せください。
【主な商品の賞味期限の目安】
ジャーキー類は約1〜3ヶ月位
冷凍品は約1〜2ヶ月位
ビスケット類は2〜3ヶ月位
とさせていただきます。
ヤギミルクパウダーや甘酒パウダーは3〜4ヶ月
季節や原材料によって、賞味期限が違ってきます。
それぞれの商品に賞味期限を記載していますが、各お宅での保管方法により賞味期限が短くなってしまう場合もありますので、ご注意ください。
高温多湿を避け、賞味期限にかかわらずお早めにご使用ください。
【ネットでの転売の禁止】
ワンズマミーの商品をインターネットで転売されているのを見かけます。
ネットでの転売の理由は色々あるようですが、どのような理由があってもおやめいただきたいと思います。
賞味期限を設定していますが、適切に保存されていたのかもわからない商品を補償しかねます。
そして、このような方とはお取引を中止させていただきたいと思います。
どうぞ、ご理解のほどよろしくお願いします。
【与え方】
アレルギーや体調変化など十分注意し、飼主様の判断で与えてください。
与えすぎに注意してください。
もし体調などに異変があった場合は使用を中止して獣医に相談してください。
喉につまらせないように、小さくカットしてから与えてください。
ジャーキー類や生蜂蜜入りの商品は7カ月未満のパピーちゃんは胃腸などの発育が未発達のためお控えください。
【購入後のキャンセル】
ご連絡をいただけず、お支払期限が過ぎてキャンセルになる方がいらっしゃいます(TT)
ご購入前に再度ご確認いただき、キャンセルされる場合は必ずご連絡をいただきたいと思います。
ワンズマミーの商品は完全無添加のため賞味期限が短く設定されています。
毎回販売日に向けておやつを準備しています。
お支払期限を過ぎての自動キャンセルも、その後に商品を販売することができません。
素材にこだわり薄利でやっています。
どうぞ、ご理解頂きたいと思います。
【配達希望時間】
宅急便の場合は配達希望時間を備考にご記入ください。（クリックポストはポスト投函のため、配達時間の指定はできません）
ご記入のない場合は指定なしとさせていただきます。
午前中
14時-16時
16時-18時
18時-20時
19時-21時
※ご入金の確認がとれてからの発送となるため、ご希望の配達日時に間に合わない場合もあります。
※商品が配達されず戻ってきた場合、お客様の全額負担となります
ご住所の確認を再度していただき、お間違えのないようにお願いいたします。
※ワンズマミーは送料無料にすることができません。
素材へのこだわりがあるために薄利で販売しています。
どうぞ、ご理解ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ワンズマミーの商品をご希望してくださる方、すべての方にご購入いただきたいのですが、おやつ作りから発送まで全て1人で行っている為、
限られた数しか販売することができません。
ご注文いただいてから、商品発送までお待たせしてしまうことがあります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんがご理解いただきたいと思います。
もし不良品や間違った商品が届いた場合は、交換又は、返金をさせていただきます。
商品が到着したら、ご注文いただいた食品と間違いがないかご確認をお願いします。
ワンズマミーの商品は鮮度にこだわり、毎販売日ごとに商品を作っています。
時間に余裕がなく、不手際が多くなっています。
皆さまにはご迷惑とご不便をおかけして、大変申し訳なく思っています。
なるべくミスのないようにこれからも十分気をつけていきたいと思っています。
もしお気づきのことがありましたら、ご連絡いただけると助かります。
【お問合せについて】
ありがたいことにワンズマミーは非常に多くの方からメールをいただきます。
これは営業メールも含まれていますが、、
中には埋もれてしまい気づかないメールもあります。
そこで、お電話での対応もさせていただきたいと思います。
ワンズマミーからも直接お電話をさせていただく場合もあります。
もしメールにてお問合せの場合、3日以内に返信がない場合はお手数ですが再度ご連絡をお願いします。
お問合せの返信メールや発送済メールなど、夜遅い時間に発信することもあります。
全て私1人で行っているため、どうしてもその時間帯になってしまうことが多いです。
どうぞご理解の程よろしくお願いいたします。
ワンズマミーからのメールを受信できるようにしておいてくださいね。
（ワンズマミー 090-3154-6526）
返品について
ワンズマミーの商品は割れやすい商品のため、お客様のご都合によるお取替えや返品は原則としてできませんので了承下さい。
商品の品質には万全を期しておりますが、保存料などを一切使用しない商品の特性上、万が一不良品や不備があった場合はご連絡いただき、着払いにてご返品下さい。
直ちに返金または代替品とお取り替えさせていただきます。
この場合、送料はワンズマミーで負担させていただきます。
返品は商品到着日より原則として7日以内にお願いします。
商品購入前にご不明な点がありましたら必ずお問合わせください。
【返品連絡先】
ワンズマミー
wansmammy@gmail.com
【資源対策や過剰梱包について】
ほんの小さなことしかできませんが、ワンズマミーも資源対策や環境問題に配慮していこうと思います。
ダンボールをリサイクルしたり過剰梱包を避け最小限の梱包で発送させていただくことがあります。
どうぞご理解の程よろしくお願いします。
✳︎✳︎✳︎最後までお読み頂き、ありがとうございました✳︎✳︎✳︎